Preguntas frecuentes

¿Existe un importe mínimo y máximo para los pedidos?

No. En caso de que el pedido sea complejo, os recomendamos contactar con nosotros vía e-mail o telefónicamente, para poder ayudaros personalmente y buscar soluciones juntos

 

 

¿Puedo pedir artículos que no estén en stock en su catálogo on-line?

No. Nuestra política no es que puedas comprar algo que no tengamos. Los pedidos por encargo se efectúan por teléfono o en persona. Existe la posibilidad de suscribirse para recibir un aviso cuando un producto vuelva a estar en stock en nuestro almacén. Para ello, dentro de la pagina del producto hay que pinchar el enlace “Notificarme cuando este producto vuelva a stock” Siempre que el producto esté en el stock del proveedor o distribuidor de la marca en cuestión. En caso de que podamos conseguir el producto, el pedido del mismo se realizará una vez recibido el pago de la totalidad del importe de compra y de los gastos de manipulación y envío.

Sí te resulta muy difícil encontrar un producto de cualquier marca que distribuimos, te animamos a que te pongas en contacto con nosotros, estaremos encantados de intentar ayudarte e intentar conseguirtelo

 

¿El IVA está incluido?

Sí, todos nuestros precios tienen el IVA incluido para que el cliente no tenga posibilidad de equivocarse en el gasto final. 

 

¿Hasta cuándo puedo modificar mi pedido?

Si necesitas modificar el pedido, intenta contactar con nosotros lo antes posible, ya que su modificación dependerá del estado en el que se encuentre el pedido.

Si ya se ha solicitado su recogida, no será posible para nosotros tramitar ninguna modificación. Pero, en el caso de que el envío no se haya realizado, podemos modificar la dirección de entrega, o los demás datos de contacto.

Si lo que deseas es cambiar el producto adquirido, dependerá de la disponibilidad en tienda de un producto alternativo y siempre estará sujeto al precio.

 

¿Cómo obtengo la factura?

Si no se ha generado la factura autonaticamente durante el proceso de compra, ponte en contacto con nosotros, el usuario tiene un plazo de una semana desde la compra para reclamarla. Puede solicitarla a maria@elbazar.org

 

¿Cuáles son los gastos de devolución?

Antes de cualquier devolución aseguraté de no haber manipulado, usado, ni estropeado los productos adquiridos. Es importante que sea devuelto con su etiqueta y en el caso de tenerla, en su caja original.

Si quieres devolver la mercancía, tienes un plazo de 20 días para hacerlo.

Hay material del que no se admite devolución, como los productos incluidos en la categoría “Outlet” con descuentos del 20% al 70%.

En caso de que El Bazar acepte la devolución, los únicos gastos son los de envío a tienda. Si lo que quieres es efectuar un cambio, El Bazar se hará cargo de los gastos de envío del nuevo producto, pero no de los gastos de recepción del devuelto.

 

¿Cómo se gestiona el servicio de Post-venta?

Si has comprado un producto en El Bazar, y has tenido algún problema que consideres que no deberías tener, El Bazar ofrece un servicio de postventa conjunto a las marcas que distribuye. Cada marca se rige por su propia política de garantía y suelen tener plazos diferentes en sus respuestas, pero El Bazar se compromete a gestionar este servicio lo más rápidamente posible, poniéndose en contacto con los distribuidores o fabricantes, seguir las instrucciones marcadas por ellos de la manera más eficaz posible.